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작성자 박상우        
작성일 2012/03/05
조회: 543   
키보드 이상인 것 같은데..



아래의 사항을 빠짐없이 기록해주셔야 답변이 가능합니다.

1.제품종류: 펜타그래프 키보드
2.제품명: GR9000
3.남기실 말씀:


일부 버튼에서 문제가 발생합니다..

ㅎ 키를 누르면 내컴퓨터가 실행됩니다.

ㄱ 키를 누르면 한자키가 눌린 것으로 나오고요.

ㄹ 키를 누르면 한/영 키가 눌린 것으로 됩니다..

5 키를 누르면 새로고침이 되네요.. 키패드에 있는 5키는 문제 없고요..



증상이 지속되진 않습니다..

갑자기 나타났다가 사라지곤 하네요.. 어느 상황에서 나타나는지는 알 길이 없고요..

바이러스 검사는 MSE로 해봤습니다..

가끔가다 발생하면 정말 답답합니다..

키보드 문제 맞을까요..?

그동안 잘 써온 키보드인데..


이름아이콘 관리자
2012-03-05 16:40
안녕하세요.^^

먼저 저희 제품을 구매해 주셔서 감사하고 불편함을 드려 죄송합니다.(_ _)*
제가 오전부터 여러 번 글을 썼는데 컨디션이 그런지 장문의 글을 쓰면 이상하게
손이 꼬여서 블럭으로 순간 카피가 되어서 지워져 버리네요..ㅠㅠ

가장 확실한 것은 키보드를 확인해 보는 것이지만 증상을 자세하게 기술해 주셔서
먼저 제 생각을 말씀 드리면 지금 누르신 키 이외에 다른 키와 연동이 되어서
중복해서 키가 입력이 되는 것 같습니다.ㅜ,,ㅜ"

원인은 키보드 안쪽의 회로시트 쪽의 접점이 누르시지 않은 키까지 터치가 되어
조합 키로 인식이 되는 것 같습니다.
모든 키보드의 불량증상 중에서 하나 입니다만 흔한 케이스는 아닙니다.ㅠㅠ

해결은 100여개의 키가 있는 키모듈+회로시트 전체를 들어내고 해당파츠를 교환해야 합니다.
보증기간이 시라면 당연히 무상으로 해당파츠를 교체해 드리거나 대체해 드립니다.
보증기간이 지나셨다면 키 전체와 회로기판 전체를 교체하는 작업이라 이 부분을 빼면 키보드는
프라스틱 껍데기만 남을만큼 중요한 부분이라 키보드 가격의 65~70% 정도 됩니다.ㅠㅠ

먼저 선불택배로 저희 쪽으로 보내 주시면 저희가 확인하고 바로 연락 드리겠습니다.^^
주소는 홈피 아래에 있는 주소로 보내 주시면 되고
상단매뉴 우측 고객지원에 들어가시면 A/S접수라고 있습니다.
여기 공지사항에 보시면 택배 보내시는 방법이 있으니 참고하셔도 됩니다.

최대한 대화를 통해서 원만하게 해결이 되니 마음에 드시는 키보드라면 저희 쪽으로 보내 주세요.ㅎㅎㅎ~
그럼 기다리고 있겠습니다.

즐겁고 보람있는 한 주 되세요~
감사합니다.^^*
   
 
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