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작성자 츠비        
작성일 2009/03/18
조회: 1643   
gr7400b 문제가 있네요



아래의 사항을 빠짐없이 기록해주셔야 답변이 가능합니다.

1.제품종류: 키보드
3.제품명:  gr 7400b
2.남기실 말씀:

구매한지 약 한달정도 된거 같네요.

어제 저녁쯤에 사용도중 h 키가 안되더군요. 재부팅하면 되겠지.. 하고 재부팅을 하고나니

h y 6 이 3가지 버튼이 안되더군요-_-.. 너무 황당해서 원래 사용하던 키보드로 바꾸고

사용하다... 오늘은 6 7 y u h j n m 이렇게 안되더군요...

a.s신청을 했다가... 혹시 먼지가 껴서 그런가 하고 이물질을 좀 털어냈는데...

그대로더군요... 그러다가 (키보드 2개를 연결한 상태로 사용하다)

짜증나서 키보드를 몇번 툭툭 쳤더니 다시 되네요...

그러다 또 다시 안되고... 이번엔 키보드는 쎄게 꾹꾹 눌렀더니 또 되네요...

어딘가 접촉불량이 있는거 같기도 하구요...

무선도 아니고... 유선 키보드가 산지 1년도 아니고 한달도 안된거 같은데..

이런 증상이 발생하는지 정말 궁금하네요.

상품평도 좋고... 디자인도 좋고 해서 구매했는데... 중국산 초저가 싸구려 상품에도

없는 이런 증상이 생기는지요... 답변 좀 부탁드립니다.




이름아이콘 관리자
2009-03-19 02:46
안녕하세요.. 츠비님..ㅠ_ㅠ+

먼저 저희 제품으로 인해 불편함을 드려 죄송합니다.(_ _)*
말씀해 주신 증사이 일어날 수 있는 경우는 크게 3가지가 있습니다.

첫째는 게임을 하실 때 특정키 입력이 안되거나 오동작의 경우는 잉카의 n프로텍트나 K8디펜스 같은
보안코덱에 의한 경우가 제일 많고 이것은 PNP가 지원되는 USB키보드에 해당이 되는 부분이라.
7400모델은 PS/2가 지원되기에 PS/2젠더를 꽂으시면 쉽게 해결이 됩니다.
(특징은 다른 곳에서는 키 입력에 전혀 문제가 없고 오직 게임에 들어가면 그런 증상을 보입니다.)

두번째의 경우는 음료나 물을 키보드에 쏟아서 내부에서 쇼트가 나서 회로가 붙어버리거나 부식이 되어
접점이 붙었다 떨어졌다 하는 경우 입니다.
특징은 키가 입력이 되다 안되다 하고 키 입력을 하지 않았는데 지혼자 아무 키나 입력이 됩니다.-_-"
이 경우에는 키가 있는 모듈 전체를 교환해야 해서 상당한 비용이 들어 갑니다.
(키보드에서 가장 핵심적인 부품이고 전체가격의 70%정도 됩니다.)
불량의 가장 많은 부분을 차지하는 원인 입니다.
펜타그래프 방식은 멤브레인 방식에 비해 거의 모든 면에서 우월하고 장점이 많지만
물에는 상당히 취악 합니다.

마지막으로 제품의 불량 입니다.ㅡ.ㅡ"
상당히 흔하지 않는 증상이고 저희도 이 제품을 판매하는 동안 3~4개 밖에 안나올만큼의
확률을 가진 증상 입니다.^^

저희 제품 보셔서 아시겠지만 자재나 기술적인 부분이나 정말 아낌없이 넣어서 만들었습니다.
1000개 중에서 1개의 불량이라고 해도 불량인 제품을 구매하신 고객분은 100%의 불량 입니다.
저희도 그 부분을 잘 알고 있기에 몇번씩 체크를 하고 출고전에 다시 한번 카툰을 뜯어서 전수검사를 해서
출고하고 있습니다.

정상적인 환경에서 불량일 때 저희가 1년의 보증기간을 두고 있으니 1,2번의 경우가 아니시라면 A/S접수란에
성함과 주소 전화번호를 올려 주시면 저희가 택배사에 픽업을 요청하겠습니다.^^
불량 없애기 위해서 정말 많이 노력하고 있습니다. 이쁘게 봐 주세요.ㅎㅎㅎ

저희 회사가 오늘 한달에 한번 전체 휴무고 저는 선전에 출장나와 있어서 답글이 늦어서 죄송합니다.ㅜ.ㅜ"
미팅중에 잠시 인터넷이 되어 들어왔다가 믿고 구매하셨는데 서운 하신 것 같아 계속 머릿 속에 그 생각만 하다가
저녁먹다 그만 채한 것 같습니다.
( 잠도 못자고 계속 화장실만..ㅠ_ㅠ+ 흑흑~~)

늘 최선을 다하겠습니다.
그럼 연락 기다립니다.^^*

즐거운 한 주 되세요~ㅎㅎ
   
이름아이콘 츠비
2009-03-19 12:55
친절한 답변 감사합니다. 채하셨다니... 어떻게 괜찮으신지 모르겠네요;;
일단 첫번째와 두번째는 아닙니다. 특정 게임에서나 프로그램에서 일어나는 일이 아닙니다.
두번째 역시 물을 엎어놓고 여기와서 당당하게 저런 글을 쓰는 철면피는 아닙니다.^^
개인적으론 역시 불량이라 생각이 드네요. 지금도 이 키보드를 사용하고 있지만...
특정키가 입력이 부드럽지 않네요. a/s 신청을 해야할꺼 같습니다.
한가지 말하고 싶은건... 이 키보드가 a/s를 받을때 정상적으로 작동할시 문제가 되겠죠.
분명 제가 사용할땐 문제가 있었는데 말이죠... 부디 a/s받을때 지금과 같기를 바랍니다.
아무튼 휴무에도 이런 답변까지 감사드립니다.
말씀하셨지만... 어짜피 불량율이 아예 없을순 없겠죠. 헌데... 역시 불량을 받은 사람의 입장은...
100% 불량의 물건을 받은게 문제겠죠. 남들은 멀쩡하게 다 그냥 쓰지만 저는 어떠한 이유로든...
택배를 보낸다거나... 기다려야 한다거나 하는 문제가 생기겠죠.
지금 글을 쓰는데 또 키보드가 안먹네요... a/s... 멀쩡히 돌아왔으면 좋겠습니다.
올해 황사가 심하다고 합니다. 항상 건강 조심하시고 귀사 발전을 기원합니다. 수고하세요.
   
이름아이콘 관리자
2009-03-20 11:23
츠비님 글 보니 괜찮아 졌습니다.ㅋㅋㅋ~
조금 살 것 같군요. 하루종일 차만 마셨습니다.^^

두번째의 경우는 사실 많습니다.-_-"
참 난감하고 죄송한 부분이고 제가 키스킨에 유독 관심을 갖게 되는 이유 입니다.
엄청난 동기부여가..^^

정상적으로 잘 작동이 되더라도 저희만의 특별한 노하우(?)가 있습니다.
그것이 있었기에 지금까지 보셔서 아시겠지만 게시판 열어놓고 욕 안먹고 있습니다.^^
나중에 쪽지로 말씀 드리겠습니다.ㅋㅋㅋ

저희도 그 1%도 안되는 확률을 잡으려고 다 뜯어서 전체확인을 하는데..
100%라는건 참 어려운 것 같습니다.ㅠ_ㅠ+
저희는 1%니까 하고 생각할 수는 있지만 불량을 구매하신 고객분께는 기어렉스 100%불량이니
저희 입장에서는 정신이 번쩍 들고 항상 초초하고 불안 합니다.ㅎㅎ
그런 생각하면서 기도하는 것 보다 다 뜯어서 확인하는 편이 낫고 찾아내면 희열~을 느낍니다.ㅋ~

마음씨 좋은 분 만나서 너무 기분이 좋습니다.
저희도 그 마음 보답 할 수 있도록 더 많이 노력하겠습니다.
츠비님도 늘 건강하고 행복한 한 해 되세요~
고맙습니다.^^*
   
 
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