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작성자 삼존        
작성일 2011/10/16
조회: 518   
gr 7400b ver.2.0 as 문의드려요



아래의 사항을 빠짐없이 기록해주셔야 답변이 가능합니다.

1.제품종류:키보드
2.제품명:gr 7400b ver.2.0
3.남기실 말씀:

수고하십니다...

키보드 구입한지는 몇달 안됬으며
인터넷 쇼핑물에서 구입했구요.

그렇게 험하게 사용하지 않았다고 생각하는데
키하나는 좀 덜렁거리구요.
또 한개 심한거는 타자 치다 가끔 빠져버리네요.
다시 끼워놓긴 했는데, 좀 치면 또 빠지구요
확인해 보니, 그 키캡끼워지는 플라스틱 사각형 뼈대 하얀거 두개가 X자로 지지하잖아요.

그 뼈대플라스틱이 키보드케이스랑 조립되는 부분 중에 한 모서리가 부서져 있네요.
한쪽밖에 끼우지 못하니깐 자꾸 빠지는것 같아요.

둘다 일반 글자키구요.
펜타그래프라 원래 잘 약한편인지, 제품불량인지 모르겠지만, 내구성이 좀 약한것 같네요.
불편해서 그런데 AS 좀 받을려고하는데

AS절차가 어떻게 되는지 또 AS비 지불해야하는지
본사로 입고 시켜야 하는지 궁금하군요.
(그리고 혹시 여분으로 뼈대 한두개 더 보내주실수 있는지 모르겠네요. 언제 또 하나가 고장날지 모르니)

그럼 수고해주세요.





이름아이콘 관리자
2011-10-17 11:59
안녕하세요^^

먼저 저희 제품을 구매해 주셔서 감사하고 불편함을 드려 죄송합니다.(_ _)*
한가지만 확인해 주시면 입고를 시켜야 하는지 아니면 저희가 우편을 통해서 지지대를
보내면 교환은 아주 쉽게 하실 수 있고 저희가 메모도 해서 보내 드리니 금방 교환하실 수 있습니다.^^

공장에서 사람 손으로 만드는 제품이다보니 불량이 나옵니다만 게시판 보셔서 아시겠지만
키보드 자체의 불량은 몇 달에 한 개 정도로 거의 없습니다.
저희는 다른 회사들과는 다르게 오픈이래 6년동안 게시판이 열려 있어서 어떤 문제든 오픈이되고 공개가
되기 때문에 각별히 신경쓰고 있습니다.ㅋㅋㅋ~
진짜 내구성에 문제가 있다면 여기는 욕으로 도배를...ㅡ,,ㅡ"
보셔서 아시겠지만 내구성에 대한 문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.ㅋㅋ~

키가 빠지는 것은 두가지의 원인이 있습니다.
첫번째가 구조적으로 키를 잡아주지 못해서 키가 빠지는 경우와
두번째는 키보드를 청소하시거나 키캡 아래 이물질이 들어가 있어서 이것을 빼내기 위해
키를 탈거할 때 탈거할 때 아래 지지대의 고정걸이가 파손되어 키를 지지하지 못하는 경우입니다.ㅠㅠ"

첫번째의 경우 저희 몇 달에 한 개 정도 나오고 키가 빠져서 사용이 어렵기 때문에 대략 일주일 안에
저희쪽이나 판매점 쪽으로 교환요청이 들어옵니다.ㅜ.ㅜ"
두번째 경우가 거의 모두를 차지합니다.

먼저 흰색의 X-프레임이라고 불리는 키캡 아래에 있는 흰색의 힌지만 교환하시면 되는 경우라면
고객지원-A/S접수에 들어가셔서 주소와 성함 연락번호등을 간단하게 양식에 맞게 기술해 주시면
우편으로 발송해 드릴 수 있습니다.^^

혹시 지지대를 잡아주는 바디에 문제가 있는 경우는 키모듈 전체를 다 교환해야 하기 때문에
저희 쪽으로 제품을 입고 시켜 주셔야 합니다.
보내실 주소는 홈피 아래 쪽에 있습니다.^^
선불택배로 보내 주시고 구조적인 문제라면 당연히 무상이고 저희가 선불택배로 다시 보내 드립니다.ㅎㅎ~

그럼 답글 기다립니다.
새로운 한 주 즐거운 일로 가득 하시길...
저희 제품 구매해 주셔서 감사합니다.^^*
   
 
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