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작성자 천소        
작성일 2010/07/17
조회: 1100   
GR7200 수리 문의



아래의 사항을 빠짐없이 기록해주셔야 답변이 가능합니다.

1.제품종류:키보드

2.제품명:GR-7200

3.남기실 말씀:
키보드 자판 중 M, <, > 가 작동되지 않습니다.
디자인이 마음에 들어 아직까지 깨끗하게 잘쓰고 있었는데 안타깝습니다. ㅠ.ㅠ
보아하니 귀사 제품들이 고장시 통째로 바꾸는 경우가 많아 수리비가 많이 나오는것 같은데...
이럴경우 보통 얼마나 나오는지 궁금하네요!~
새로 사야할지 고민입니다.

답변 부탁드릴께요!~~




이름아이콘 관리자
2010-07-18 00:35
안녕하세요..^^

오홋~ 7200이라면 알루미늄바디에 실버색의 키보드 맞나요? ㅎㅎ~

저희가 키보드를 A/S하는 기준을 잠시 말씀드리면..
통상적으로 키캡이나 지지대나 하판의 스텐드 같은 경우는 저희가 부담을 드리지 않기 위해서
다소 번거롭더라도 우편을 통해서 보내 드립니다.
키보드의 불량 원인 중에서 거의 다를 차지하는 것이 물이나 음료가 키보드 안으로 들어가서
쇼트가 나는 경우인데 이 경우에는 키캡과 지지대, 회로기판등이 하나의 앗세이로 되어 있기 때문에
이것을 빼면 키보드는 껍데기와 케이블만 남게 됩니다.ㅡ.ㅡ"
이것은 저희뿐 아니라 모든 펜타그래프 방식의 제품은 이렇게 앗세이로 제작되고 다른 회사들의
제품들도 똑같은 스타일로 제작이 됩니다.
이유는 높은 생산성을 위해 모듈화 되어 있기 때문입니다.(노트북 키패드 뜯은 것 보시면 바로
이해가 되실 것 같습니다.)

물론 정상적인 사용상태에서는 보증기간 안에는 무상A/S 해 드립니다.^^
저희가 제품을 통채로 바꾸어서 수리비가 많이 나오는 것은 절대로 아니구요.ㅠ_ㅠ"
키모듈과 회로기판 외에는 돈 받고 팔아 본적이 없습니다.흑흑~
부품을 요청하시면 키캡이나 지지대를 보내 보내드리는 것도, 우편을 사용하는 것도,
한달간 왕복택배비 부담하는 것도 저희가 제일 먼저 했습니다.ㅎㅎ~

키모듈이 불량이 나면 원칙적으로 키보드는 폐기 시켜야 하지만 국내정서상 그렇게 말씀드리면
오해가 생기고 욕먹을 가능성이 무지 많아서ㅜ.ㅜ"
완제품을 뜯어서 파츠교환을 하게 되므로 결국 키보드 하나가 불용제품이 되거나 저희가 키모듈을
대량으로 구매해도 해당파츠의 가격이 키보드가격의 70%에 육박하기 때문에 그렇습니다.
이해 부탁 드리고 오해 없으셨으면 좋겠습니다.

물론 제품을 받아서 확인해 봐야 정확하게 알 수 있겠지만 말씀하신 증상으로 볼 때
내부쇼트가 있는 것이 아닌가 생각이 됩니다.
이것을 교환한다면 대략 이만원 정도의 비용이 나오고 교환하시면 새키보드가 됩니다.-_-"
키모듈만 아니라면 저희가 단종된지가 2년이 넘었지만 7200모델의 경우는 택배비 정도만 부담하시면
해결이 가능할 것 같습니다.

저희 홈피 보셔서 아시겠지만 조금만 관심이 있으시면 어떤 제품이 어떤 문제가 있는지 저희가 어떻게
A/S를 하고 있는지 어렵지 않게 확인할 수 있을 것이라 생각됩니다.
원하시는 답글을 드려야 하는데 죄송합니다.
그럼 답글 기다리겠습니다.

즐거운 휴일 보내세요.^^
고맙습니다.
   
 
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