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작성자 썩은체리        
작성일 2009/07/30
조회: 1155   
A/S 보내려고 하는데 혹시나 해서요...



아래의 사항을 빠짐없이 기록해주셔야 답변이 가능합니다.

1.제품종류: 무선키보드+마우스
2.제품명: 8800S
3.남기실 말씀:


증상은 많이 올라왔던 마우스 포인터 응답없음 + 점프현상 + 입력손실 입니다.
마우스 딜레이도 2,300ms로 체감할 수 있을 정도로 심하네요.
가끔씩 키보드도 몇글짜씩 입력이 손실되는 경우도 있구요...
아무리 리셋시키고 USB포트를 변경해봐도 조금 나아 지는듯 하다가 현상 반복이네요...
사용환경은 무선랜등 별도의 무선 인식 장치 전혀 없음, 장치간 거리 3.4~3.6M정도 입니다.
그래서 A/S보내려고 하는데요...

사실 여기부터가 본론입니다..ㅎㅎ

키보드의 기능키 중에 power 키가 있지 않습니까?
근데 그 특수키만 깊게 누르면 '딸깍'소리가 나다라구요.
그래서 '아...실수로 파워누르지 말라고 딸깍 소리나는데까지 눌러야 되나부다' 생각했는데...웬걸요...겁나 민갑합니다. 1,2mm 만 눌려도 바로 컴터 꺼지던데요...이거 원래 이런건지...  

그리고 F4키가 고장이 났는지 눌림감이 이상합니다. 인식은 잘 되는데 펜타그래프의 그 쫀득쫀득함이 전혀 없어요...이것도 같이 처리해 주실수 있는지... ㅎㅎ 믿고 있겠습니다.


이름아이콘 기어렉스
2009-07-30 10:11
안녕하세요! 고객님. 불편을 드려서 죄송합니다.

GR'8800 같은 경우 무선제품이다보니 배터리에 영향을 조금 받는 편입니다. 혹 마우스가 사용이 가능하더라도 배터리 잔량이 부족하여 생기는 경우일수가 있으니 새배터리가 있으시면 교환아여 보시는것도 방법이 될수 있습니다. 키보드는 일반적으로 가장 많은 AS가 음료및 물에의한 손상이며 말씀하신 power/F4키의 눌림이 이상하시다는걸로 유추해 볼때는 키를 구성하고 잇는 X프레임이나 러버가 손상이 된것이 아닌가 싶습니다. x프레임손상같은 경우는 간단히 교체로 처리가 될수 있는 부분입니다.

말씀드린 배터리 교체를 한번 해보시고 증상의 개선이 없으시면 고객지원/AS접수 공지사항을

확인하시고 물품을 발송해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

고객센터의 하계휴가가09년 8월 1일부터 09년 8월 5일까지 이니 참고해주십시요.

감사합니다.
   
이름아이콘 썩은체리
2009-07-30 10:48
우옷! 빠른 답변 감사합니다. 곧 휴가기간이시라니 다음주는 보내다음에 A/S신청해야 겠군요.

그런데 power키 부분은 답변을 안해주셨는데요...이거 원래 이런건지, 수리가능한 부분인지도 좀 알려주셔요
고맙습니다.
   
이름아이콘 관리자
2009-07-30 15:17
안녕하세요..^^

죄송합니다.(__)* 선수인 제가 답변을..ㅎㅎ~
멀티키들은 사이즈가 컴팩트하고 버튼을 누르면 버튼과 결합되어 있는 실리콘 덩어리(?)가 눌리고 젖꼭지처럼 돌기가 있어서 그것이 접점을 누르게 되어서 작동이 됩니다만..
이게 보기보다 좀 애민 합니다.ㅠ.ㅠ"
위치나 바디형상에 따라 느낌의 차이는 존재하지만 그게 극명하게 차이가 나거나 하지는
않습니다.ㅠ_ㅠ+
물론 제품을 분해해서 확인해 봐야 겠지만 제 생각으로는 밀착이 정확하게 되어 있지 않아서 민감하게 작동될 수 있습니다.
이것은 다 확인할 수 있는 방법이고 F4키도 당연히 확인이 가능합니다.
마음에 쏙~ 들게 해 드릴 수 있구요..ㅎㅎ

문제는 딜레이가 있다는 말씀인데 저희 제품들의 특징중에 하나가 반응속도가 빠르다 입니다.
제품이 저희쪽으로 오면 통화 한번 해 보고..^^
갈끔하게 정리가 되도록 하겠습니다.ㅎㅎ
유선과는 다르게 무선의 경우는 여러가지 변수가 있고 물이나 음료를 쏟으시거나 배터리 교체유무등 어쭤볼 것이 많아서 ㅋㅋ~

지금까지 무선제품들이 특별히 문제는 없었으니 쉽게 해결이 될 것 입니다.^^
즐거운 한 주 되시구요.
제품 받으면 연락 드리겠습니다.
감사합니다.^^*
   
 
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